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一、退款方式

1、页面申请:您可以在首页“我的购物车-退换货申请”中申请退货成功后,企明星商城将按原支付方式原路退回;

2、与客服联系:若因卡注销等异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。

二、退款说明

1、银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡账户信息(包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5元以下的退款需精确到支行)),方便我们尽快给您打款;

2、其他支付方式组合的,支付部分退回,非支付部分同以上退款方式。

三、退款周期

1、在线支付,1-5个工作日,若超过5个工作日退款仍未到账请联系客服协助您解决;

2、货到付款,3-5个工作日;

3、退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。

四、退货取件费

1、企明星商城自营且由企明星商城发货的商品在完成收货后,对于商品质量或企明星商城原因导致的退货,我司上门取件时免收取件费;对于顾客原因(选购失误、无理由退货)导致的退货,将收取取件费,取件费从退款中扣减,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件(企明星商城自营且由厂家发货的商品,取件费以厂家的收费标准为准);

2、订单原送货方式非送货上门的,请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回(详细邮寄地址请点击在线客服获取),待我司收到商品后,我们会尽快为您办理退货。详细说明详见《企明星商城自营商品退货取件费说明》。